Intercom 是客户体验领域最大的参与者之一,占据了6.71%的市场份额。由于该应用拥有庞大的用户群和强大的产品和集成生态系统,许多全球企业都在大规模使用该产品。
在今天的文章中,我们将介绍客户体验类别中拥有类似产品组合的其他参与者,这些参与者可能是 Intercom 的可行替代方案。我们将根据我们对这些产品、其定价和用例的体验进行深入分析。
以下是您将看到的主题:
- 对讲机
- 沟通
- 漂移
- Salesforce
- HubSpot
- 韩国人工智能
- 比较
Intercom – 个人评论
正如我们之前所说,Intercom是客户体验行业最大的参与者之一。这种规模来自于其强大的集成生态系统以及对票务和其他支持流程的关注。
他们还发布了Fin,这是一款经过微调的 AI 聊天机器人,可提供客户服务体验。根据我们对 Intercom 的体验,它是一款功能丰富的强大工具,可用于生命周期营销和客户支持。然而,他们的定价计划缺乏灵活性,而且他们不愿意根据支持请求对产品进行任何更改。
优点
1.产品深度——Intercom 已经存在了相当长一段时间,开发了很多功能。功能列表包括 A/B 测试、外向营销、个性化功能和详细的客户细分。
2.庞大的集成生态系统——Intercom 拥有广泛的集成基础,可让您将技术堆栈中的几乎所有内容连接到其应用程序。
3.可扩展性——由于功能深度和集成生态系统,Intercom 应用程序可应用于任何规模的各种用例。企业还可以使用这些应用程序设置自动化剧本和漏斗。
缺点
1.缺乏定制化——Intercom 缺乏灵活性是 G2 客户评论中的主要抱怨之一。该公司不会根据您的特定需求定制产品,一些用户提到客户服务经常没有响应或延迟。
2.定价不灵活——G2 评论中另一个常见的主题是 沙特号码 产品定价不灵活。仅提供一年期合同,而且一些客户面临高额超额费用。
价格
Intercom 提供三种计划:
1. Essential – 起价为 39 美元/席位/月
2.高级版– 起价为 99 美元/席位/月
3.专家版– 起价 139 美元/席位/月
我们已在 Intercom 页面上显示了价格;然而,根据许多客户的经验,由于超额和其他费用,这个价格可能会更高。
2025 年最佳对讲机替代品
1. 沟通
我们认为 Kommunicate 是市场上最好的对讲机替代品。虽 企业客户支持聊天机器人然我们无法对我们的产品保持公正,但我们会尝试根据过去几年获得的客户见解撰写这篇评论。Kommunicate 是客户体验行业中一个相当新的参与者,但它已经建立了广泛的用户群,吸引了从小型初创公司到全球企业的所有人。
我们的优势在于即插即用的集成、AI 产品的深 5 大对讲机替代品度、接受和交付功能请求的能力以及积极主动的客户服务方式。然而,我们只专注于客户服务,没有广泛的集成生态系统或生命周期营销功能。
优点
1.生成式 AI 专业知识– 由于我们的产品使 俄罗斯号码列表 用生成式 AI,我们与所有领先的 AI 提供商(如 Open AI、Gemini 和 Anthropic)提供深度集成。我们让您的客户与我们进行情境聊天,并拥有无代码、易于使用的对话设计和 AI 训练系统。
2.灵活处理功能请求– 作为一家初创公司,我们始终乐于接受功能请求。我们经常针对特定客户用例开发定制功能。
3.即插即用集成– 我们的大部分集成生态系统都是即插即用且原生的。这意味着您无需编写一行代码即可将您的技术堆栈连接到我们的技术堆栈。
4.快速客户支持– 与许多其他公司不同,我们的解决方案工程和客户服务团队随时准备提供帮助并快速响应。我们全天待命并快速解决问题。