B2B 和 B2C 客户并不相同，因此根据不同的客户需求定制营销工作至关重要。
首先，你要么向某位消费者营销，要么向某家公司的一个部门营销——但营销的深度不止于此。甚至这些受众群体做出决策的方式也相差甚远。 B2B 买家在深入研究并权衡问题的多种解决方案的优缺点后做出购买决定。相反，B2C 购买可能是情绪驱动的，甚至是一时冲动的，尤其是在定价合适的情况下。事实上，Intelligence Node 的一份报告发现，尽管经济存在不确定性，但 37.7% 的消费者计划在 2023 年继续像 2022 年一样消费。14.1% 的人计划增加支出。
仅消费者行为的这些关键差异就需要采用定制方法来吸引和实现每个受众的转化。但这只是为每个细分市场制定有效营销活动必须考虑的众多方面之一。
在这里，我们深入探讨了 B2B 和 B2C 营销的主要区别，并探索了成功迎合这些受众的方式。
但首先，让我们深入了解这些营销类型之间的基本区别。
比较 B2B 与
B2B（企业对企业）营销面向公司或企业。它针对组织中的一个或多个关键决策者或部门。
GetResponse MAX是 B2B 业务的一个很好的例子，它向组织出售电子邮件和短信自动化以及其他营销工具。另一个例子是Bluehost，它为其他企业提供网络托管服务。
B2C营销解析
相比之下，（企业对消费者）营销是指公司用来向个人消费者推广其服务和产品的策略。企业的例子包括星巴克和Spotify。
B2B和B2C可以交叉吗？
企业同时迎合 B2B 和 B2C 消费者的情况非常普遍，因此它们经常重叠。例如：
- 向个人消费者销售食品和饮料的公司也可能向餐饮服务和餐馆销售食品和饮料。
- 为求职者提供简历撰写服务的内容创建机构也可以为组织创建博客和社交媒体内容。
- 一家向个人、租赁公司和政府机构销售汽车的汽车公司。
B2B 和 B2C 受众也可以通过B2B2C 模式相交。在此模式中 韩国电话号码数据 ，两家企业合作向消费者销售产品或服务。
从我们的营销播客中详细了解 B2B 和 B2C 模式的交汇点：
例如，Instacart与杂货店合作，为客户提供杂货配送服务。它提供了一个电子商务网站，消费者可以在其首选商店购买杂货。作为回报，Instacart 获得了内置客户群。
这种合作关系还使杂货店受益，因为它们无需进行大量的技术和人员投资就可以提供送货服务。
B2B和B2C营销之间的区别
B2B 和 B2C 客户之间有一个显著的区别：前者为公司购买产品，后者购买物品供个人使用。
从这个意义上来说，你针对每个受众的营销努力想要接触到的人是完全不同的。
B2B：公司内部的关键决策者
B2B营销的目标受众是公司的关键决策者。他们包括首席执行官、产品经理和部门领导。
这些 B2B 买家代表其组织做出购买决策。因此，他们会考虑购买对公司的长期价值和影响。
B2B 客户非常精明，通常清楚地知道自己想要什么。贝恩和谷歌的一项研究表明，80% 到 90% 的 B2B 买家会在研究任何产品之前列出潜在购买公司的清单。90% 的人最终会从他们的初始清单中选择一个品牌。
除此之外，这些买家更加持怀疑态度，对解决方案提供商和 B2B 销售代表的期望也更高。事实上，36% 的 B2B 客户会放弃那些提供混乱信息或销售演示不佳的软件提供商。
B2B 客户还会选择性地选择在购买过程中为他们提供最大价值的解决方案提供商。在贝恩和谷歌的研究中，72% 的 B2B 买家表示，他们最终会从提供最佳产品演示和试用的供应商那里购买产品。
这些统计数据显示了向 B2B 买家销售产品的困难。您必须证明自己是行业权威，并清楚地展示您的产品或服务的优势和价值，才能赢得这些精明客户的信任。
B2C：直接消费者
营销针对的是想要购买个人物品的消费者。成本、享受和便利等因素通常会激发这些客户的购买欲望。
根据WARC 报告 您的营销团队无法通过博客内容吸引潜在客户的 6 个原因 ，超过 70% 的购物者喜欢在浏览的平台上即时购买商品的便利性。Shopify的《2023 年商业趋势》报告发现，消费者希望在购物的任何地方都能获得个性化和响应迅速的体验。
他们还关心购买商品的价值。据 Insider Intelligence 称， 2022 年更换品牌的购物者中，66% 的人在寻找更划算的商品。58% 的人在寻找更好的产品质量。
因此，为消费者提供良好的购物体验和最佳价值应该是营销人员的首要任务。
2.营销自动化
营销自动化是指根据预定义规则自动执行营销活动的软件。它可以帮助您与客户建立持续对话并自动建立品牌忠诚度，从而节省时间和资源。
B2B：潜在客户生成和培育
B2B 营销人员使用营销自动化来：
- 生成潜在客户并通过针对其特定目标定制的内容来培养他们，同时展示公司作为行业思想领袖的地位。
- 在潜在客户访问高意向页面（例如定价和产品页面）后设置后续工作流程。
- 自动分发入职内容，例如针对新客户的操作方法文章、视频和知识库文章。
借助 GetResponse MAX 等电子邮件和营销自动化平台，您可以通过先进的自动化工具和工作流程简化任务。它们还可以帮助您在培养潜在客户的同时保持高效和高产。
GetResponse MAX 的一些功能与 B2B 营销人员在自动化软件中寻找的功能相符，包括：
- 交互式网络研讨会解决方案，用于与想要了解更多有关您的 B2B 产品的潜在客户建立联系。
- 实时数字营销报告可分析您的活动并通过数据驱动的决策优化您的营销策略。
- 潜在客户评分可根据客户的分数确定其价值。这样，您可以为最有价值的订阅者创建奖励计划，并赢回参与度较低的客户。
- 客户体验经理可帮助您优化营销活动并在特定问题影响您的业务之前解决它们。
- 入职团队提供一对一培训课程，通过演练和真实示例向您展示如何最大限度地发挥新帐户的潜力。
- 高级细分可以对目标受众进行适当分组，并根据他们的参与度、兴趣和行为采取行动。
B2C：留住客户
营销自动化旨在帮助您向各个客户旅程阶段的消费者发送个性化且高度相关的营销信息。
营销人员使用营销自动化来：
- 跟踪客户数据以提供更加个性化的服务或产品推荐。
- 让他们的品牌在潜在客户心目中占据首要地位。
- 发送个性化、有针对性的电子邮件，无需手动跟踪用户并重复编写内容。
- 提高营销团队的效率。
GetResponse MAX 的一些功能可以满营销人员在自动化平台中寻找的功能，包括：
- 人工智能产品推荐可将您的产品与每位客户的需求和偏好相匹配。它们还会推荐客户最有可能购买的产品。
- 与 100 多种商业工具集成，简化您的营销和销售流程。
- 短信营销自动化根据联系信息、用户行为或选定条件大规模发送短信活动。
- 人工智能电子邮件生成器可在不到一分钟的时间内创建目标优化且引人入胜的电子邮件和主题行。
3. 购买周期长度
购买周期（或销售周期）是潜在客户在购买前经历的过程。从第一阶段（认知）到达成交易所需的时间决定了销售周期的长度。
B2B：更长的周期
B2B 中的采购决策旨在实现组织的长期目标，因此涉及多个利益相关者。因此，评估您的服务或产品的过程比 复杂得多。
您的营销活动应该针对关键个人和决策委员会，这需要更多的准备和研究。
了解 B2B 受众后，向他们提供他们认为有价值的高质量内容，例如案例研究和思想领导力。这样，您就可以将自己的品牌树立为权威并获得信誉。
您还可以引导他们了解客户，甚至可以缩短销售周期。
例如，美国运通网站提供来自行业专家和企业主的大量思想领导力内容。文章涵盖公司文化、营销和销售、生产力和现金流。
这些见解使美国运通成为提供可行建议和灵感以帮助企业适应和取得成功的权威机构。
因此，金融服务公司可以利用其影响力吸引潜在客户购买其服务。
B2C：更短的周期
销售周期较短，尤其是对于低价值商品。客户通常会自行规划购买过程，但他们可能会依赖评论和推荐。在购买昂贵的商品（如房屋或汽车）时，他们也可能会咨询朋友、合作伙伴或家人。
价格对购物者的购买决策影响巨大。Intelligence Node 报告发现，近 40% 的买家在选择第三方和直接面向消费者 (DTC) 市场时，认为成本是最重要的因素。
在考虑价格之后，消费者还会考虑产品的质量、运费以及平台的便利性。
同一报告发现，购物者非常重视折扣 cpa 电子邮件列表 ，尤其是在杂货、消费电子产品和时尚类别。
因此，密切监控竞争对手的促销活动，以确保您的定价、折扣和产品价值满足客户的期望并胜过您的商业竞争对手。
4.内容营销
内容针对的是个人消费者。但 B2B 内容必须让一群人相信你的产品或服务是最佳选择，并能解决广泛的痛点。
B2B：教育内容
B2B 内容营销旨在与客户建立信任。它通过关注特定买家角色的痛点并指导他们解决问题来实现这一目标。
事实上，62% 的 B2B 营销人员使用内容营销来创造销售和收入。在整个买家旅程中创建特定领域的内容可以说服客户进行更重要的购买。
例如，为非营利组织服务的技术公司TechSoup Polska Foundation使用 GetResponse 将其受众细分为非政府组织、图书馆和博物馆。
随后，TechSoup 不断向受众发送有关培训邀请、新优惠以及如何选择合适的远程工作工具的提示等有价值的新闻通讯。
结果，该公司在一年内实现了时事通讯订单价值增长 1,200%。
B2C：提供即时解决方案的内容
B2C 内容营销通过吸引客户的情感并帮助他们解决问题来说服客户购买。这就是为什么40% 的 B2C 营销人员使用内容营销来创造销售和收入。
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