制定数字营销策略来产生大量潜在客户和销售量不是很棒吗？虽然这是每个营销人员的目标，但要实现这一目标，您需要深入了解用户的思想和内心——是什么影响了他们？是什么激励了他们？他们面临的紧迫挑战是什么？您的产品或服务如何融入解决方案？
或者，简单地说，你必须了解消费者的行为。
如果您不同意，那么本文适合您。在这里，我们将展示消费者行为如何影响数字营销，以及您如何利用它来从第一天开始创建最具影响力的营销活动和策略。
为什么了解消费者行为对数字营销很重要
消费者行为是说服人们购买或 印度尼西亚电话号码数据 使用产品 消费者行为如 的行为和决定。对于数字营销人员来说，这是了解客户如何思考、行动和与品牌互动的关键。
研究消费者行为有助于营销人员识别影响消费者购买决策的因素。此外，63%的购物都是从网上开始的，深入了解消费者购买行为有助于发现：
- 什么促使消费者选择一种产品而不是另一种产品
- 是什么阻止他们完成购买
- 他们如何在网上接触某些品牌
品牌不断利用和影响我们的行为。想想亚马逊如何迫使你每次打开网站时都花掉超出预期的钱——这就是理解消费者行为的力量。
我们可以在制造服务领域找到另一个例子，需求预测在优化供应链和有效满足客户期望方面发挥着关键作用。通过利用复杂的数据分析和机器学习算法，云制造软件可以分析过去的消费者行为模式，以预测未来的趋势和需求。这种主动方法使企业能够就库存管理、生产计划和资源分配做出明智的决策。因此，公司可以迅速响应不断变化的客户行为，最大限度地缩短交货时间，并在动态的数字市场格局中保持竞争优势。
消费者行为影响数字营销的 5 种方式
无论您是要开办电子商务企业还是传统的实体店，了解消费者行为都至关重要。它影响业务的方方面面，从产品、服务、功能到交付。
以下是它帮助塑造数字营销的五大方式：
- 数字触点个性化
麦肯锡 2021 年的一份报告发现，71%的客户期望个性化。81 %的在线客户希望在整个购买过程中在数字接触点之间实现无缝转移。
客户期望这种跨平台的个性化无处不在，从网站设计和移动优化到社交媒体和内容营销。
因此，利用消费者行为洞察，您可以在所有数字接触点创建定制体验，做出数据驱动的决策并建立品牌忠诚度。
- 内容创作
从为年轻观众创作具有视觉吸引力的内容，到为专业人士创作更深入、信息丰富的博客文章，消费者行为仍然是每项内容创作工作的基石。
营销人员使用它来决定内容主题、格式、语气和行动号召。
通过利用消费者行为数据，您可以创建更容易被看到、分享和参与的内容。此外，在内容创建工作流程中使用抄袭检查器等工具，您可以以真实品牌的身份吸引受众，这意味着网站流量、潜在客户和销售额的增加。
- 线上消费者细分
将客户按相似特征划分为不同的群体有助于品牌了解不同群体的在线行为。利用这些数据，营销人员可以针对每个群体制定更有针对性、更有效的数字营销措施。
以社交购买为例。以 Z 世代消费者（社交购买的领导者）为目标的企业必须大量投资社交媒体营销，尤其是在 TikTok 和 Instagram 上。而如果您瞄准的是长尾关键词受众，投资内容营销来提升公司的 SEO 可能是自然接触他们的好方法。
- 客户旅程地图
通过分析客户旅程不同阶段的用户行为，营销人员可以为每个阶段制定更有效的策略。这有助于在正确的时间向目标客户传达正确的信息。
图片说明：客户旅程地图（来源：Sitecenter）
研究用户行为后创建的客户旅程地图可让您直接站在消费者的角度。从那里，您可以看到在整个客户生命周期中您可能缺少什么以及可以改进什么。
- 社会认同和评论
消费者非常信任真实的社会认同，尤其是以在线评论和推荐的形式出现的社会认同。这种消费者行为在最终购买决策中起着至关重要的作用。精明的数字营销策略认识到在客户购买后吸引他们的重要性，促使他们在各种在线平台上分享他们的体验。
通过利用售后互动，企业可以吸引满意的客户群。这不仅可以增强其产品或服务的可信度，还可以培养品牌周围的社区意识。随着满意的客户分享他们的故事，潜在买家更有可能信任该品牌并对自己的购买决策更有信心。
例如，假设您正在举办一场活动以增加活动转化率，例如注册和购买。在这里，展示以前的参与者和客户的在线评论可以帮助您在潜在用户中建立信任。
利用消费者行为制定有影响力的数字营销策略
现在我们知道了消费者行为在塑造有效的数字营销工作中所起的关键作用，下面介绍如何利用它来为您的品牌服务：
利用客户数据
最基本的消费者行为数据包括从根本上揭示客户的信息：年龄、位置、姓名等。
然而，品牌还必须收 营销策略的数据发现过程 集定量（网站访问量、购买历史、社交参与度和转化报告）和定性（客户满意度和终身价值）用户数据。
因此，利用数据来了解客户的购买行为类型，识别模式，并发现客户体验方面的差距。寻找在不同客户阶段出现的重复趋势和常见障碍，并制定应对这些挑战的策略。
制定详细的买家角色
根据收集和分析的消费者行为数据，创建详 选择加入列表 细的买家角色。理想情况下，您需要确定收入最高的客户的特征。毕竟，这些是您在寻找新客户时想要复制的客户。
买家角色可以帮助您识别和确定所需的调整的优先顺序、构建交互，并在您的广告活动上更加专注，因为您确切地知道您的目标客户是谁。
图片说明：买家角色（来源：Fit small business）
营销人员也喜欢采访人们（潜在客户、现有客户和过去的买家）。他们可以为您提供大量信息，包括他们对您的解决方案、竞争对手和行业的看法，无论是好是坏。
这些采访也可以成为了解客户现有需求和当前市场趋势的绝佳工具。例如，由于短视频在消费者中很受欢迎，亚马逊为其网红创造了通过可购物视频从短视频内容中赚钱的机会。
优化用户体验
密切监控用户行为是识别客户可能遇到的潜 消费者行为如 在挑战的好方法。它还可以帮助您优化客户旅程的每一步——从注册到购买后的体验。
在用户旅程的每个阶段监控消费者行为：
- 营销指标
- 着陆页转化率
- 流失率
- 产品可用性
- 客户满意度
使用不同的工具、方法和策略从各个角度分析用户行为。根据您的发现，努力消除所有障碍并提供更好的用户体验。
建立信任和信誉
信任推动消费，通过使用消费者行为数据，您可以为品牌建立信任和可信度。以下是几种方法：
- 提供一流的客户服务。
- 询问客户调查的反馈并采取行动。
- 了解消费者对您的期望并满足其期望。
- 创建可共享且引人入胜的内容，鼓励双向沟通（互动、讨论和评论）。
- 制作独特的数字营销信息，让您成为值得信赖的品牌。