除非你一直生活在与世隔绝的地方，否则你一定见过玛莎百货和阿尔迪百货之间正在进行的争斗。整个争斗归结为一场关于英国生日主食毛毛虫蛋糕的法律纠纷。我们都同意毛毛虫蛋糕很好吃，对吧？但上周玛莎百货向高等法院提出了知识产权索赔，声称阿尔迪的卡斯伯特蛋糕与毛毛虫柯林蛋糕太相似了。那么，这与社交媒体营销社交媒体营销有什么关系呢？让我们来看看。
最初的反应
Aldi 及其竞争对手 Lidl 以剽窃品牌而闻名。他们抄袭包装、品牌颜色、产品、口号——一切——然后稍加改动。关键示例：Wagon Wheels 变成 Cart Wheels，Rocky Biscuits 变成 Canyon Biscuits，Weetabix 变成 Wheat Bisks。你懂的。但是，奢侈食品零售商巨头 M&S 显然受够了，并在上周针对毛毛虫蛋糕提出了这一投诉。
Aldi 本可以对此事保持沉默，这可能是一场公关噩梦，尤其是因为它可能会引发一系列有关 Norpak 或 Wheat Shreds 的法律纠纷，但他们却完全相反。
社交媒体上第一个反应来自 Aldi 的 Twitter 团队：
他们不仅创建了一个新的吸引人的主题标签，让每个人都参与其中，甚至还用玛莎自己的口号来对付他们。这可能是一个冒险的举动，但它绝对是社交媒体营销的大师级作品。75,000 个赞之后，整个国家都被迷住了。
传奇仍在继续
事情变得更加有趣。Aldi 不满足于仅社交媒体营 哈萨克斯坦消费者手机号码列表 销仅展示一个历史悠久、传统、反应不灵敏的品牌，开始引入其他品牌。Asda、Tesco、Sainsbury’s 等都被标记，因为它们也有自己的毛毛虫蛋糕，名字也可爱，有效地创造了一个毛毛虫超级群体来对抗 Colin (M&S)。短短几天内，大约有 10 条关于 FreeCuthbert 的推文发布，几乎都在嘲笑 M&S 甚至试图提起法律诉讼。
虽然我无法对法律情况发表评论（虽然我非常支持卡斯伯特，但我这辈子从来没有吃过科林毛毛虫蛋糕——一个毛毛虫蛋糕要 7 英镑！），但我可以对所使用的社交媒体策略发表评论。
社交媒体天才
一家大公司在面临法律问题时通社交媒体营销 常采取的做 如何高效追踪消费者行为？ 法是就此事发表一份声明，或者完全置之不理，假装什么事都没发生。Aldi 采取了相反的做法。他们将一些负面的、可能给法律部门带来很大压力的事情变成了一个公关机会，真正展示了他们的重要性。而这次活动恰恰凸显了玛莎和 Aldi 作为品牌之间的差异。相关性绝对是关键。要积极响应。了解你的受众。如果 Aldi 就此事发表了一份官方声明，会获得 7.5 万个赞吗？我非常怀疑。
现在，人们对这项法律诉讼本身的合法性有很多猜测。玛莎 新闻 美国 百货是否为了卖出更多的毛毛虫蛋糕而搞了一场巨大的公关噱头？这一切都是经过精心策划的吗？我们是否像奥利维亚·罗德里戈 (Olivia Rodrigo) 的热门歌曲《Driver’s License》 (关于萨布丽娜·卡彭特 (Sabrina Carpenter)) 那样被愚弄了？萨布丽娜随后发布了反击单曲《Skin》，结果发现这两首歌都是为提高人气而搞的噱头？我不能 100% 确定，因为玛莎百货确实没有从这件事中得到最好的结果。如果说有什么不同的话，那就是它们显得过时、无关紧要和脱节。