另一个 Intercom 替代方案是 Drift,它通过提供高级潜在客户资格、销售功能和客户体验而闻名。他们的对话式营销产品在全球范围内使用。根据我们的经验,个性化和先进的基于聊天机器人的功能使 Drift 成为即时赢家。但是,定价相对较高,可定制性较低。
优点
1.个性化机制——Drift 提供高级工具来个性化您与买家和客户的沟通。这与其营销分析产品一起,使对话式营销更加容易实现。
2.潜在客户资格审查——Drift套件经过培训,可以通过询问高意向问题来审查您的潜在客户。
3.出色的聊天机器人体验——Drift 的聊天机器人最近得到了改进,可以提供更好的实时答案。G2 上的几位客户(包括我们)对最近的发展和产品中 先进的 NLP印象深刻。
缺点
1.高价格——虽然 Drift 没有在其网站上提供透明的价格,但一些客户报告说他们的账单可能高达每月 2500 美元。
2.可定制性低 – Drift 的产品定制选项很少。这使得客户很难根据自己的具体用途调整系统。
价格
正如我们所提到的,Drift 在网站上没有提供 沙特号码过滤 透明的定价。根据我们的经验,定价范围从每月 2000 美元到更多,具体取决于您想要使用的功能。
Salesforce
Salesforce 的客户体验平台非常成熟,拥有许多功能。我们探索了 Customer 360 平台,发现该应用提供了许多数据分析功能,并拥有一些最先进的营销和服务自动化工具。
但该平台复杂,且定价往往较高。
优点
1.自动化——与 Intercom 一样,Salesforce 具有许多生命周期营销自动化功能。其中包括高级 A/B 测试、外发电子邮件和其他工具。
2.丰富的功能——凭借近期向人工智能的转型以及早前对 Slack 和 SaaS 领域其他公司的收购,Salesforce 已成为功能方面最大的客户体验平台之一。
3.集成生态系统——Salesforce 通过其原生集成生态系统支持许多技术产品。由于大多数 SaaS 公司也在此生态系统内集成和更新其产品,因此找到更新的集成更加容易。
缺点
1.产品复杂——大多数企业聘请专门的顾问来建立 Salesforce 系统。产品很复杂,需要开发才能完全集成。
2.定价由于有多种附加组件和复杂的定价套餐,Salesforce 的定价 制定强大的客户服务策略 可能会更高。一些用户发现账单高达每位用户每年 3900 美元。
3.支持定价
– 您可获得的客户支持量随您订购的套餐不同 缺乏生命周期营销而变化。这通常会导致中小型企业缺乏支持。
价格
Salesforce Customer 360 有四个定价层级
1.基本费用– 每位用户每年 300 美元
2.专业版– 每位用户每年 1200 美元
3.企业版——每位用户每年 2100 美元
4.无限制 –每位用户每年 3900 美元
大多数此类套餐还具有不同的附加组件,您可能需俄罗斯号码列表 要购买才能满足您的需求。