每家公司都梦想着营销和销售之间实现无缝协作。然而，据 LinkedIn 报告，96% 的营销人员和销售人员认为错位是一个持续存在的挑战。
为什么这两支至关重要的团队合作如此困难？
这是《无尽的客户》最新一集的中心主题，该节目的主角是 IMPACT 的内容培训师 John Becker。John 与 Alex Winter 一起分享了可行的策略，以弥合分歧并创建更具凝聚力、更有效的策略，让销售和营销共同蓬勃发展。
在本集结束时，您将了解为什么这些团队之间的摩擦持续存在，内容如何充当桥梁，以及您的企业可以采取更多措施来改善协作。
了解营销与销售之间的差距
“为什么这些队伍感觉像是在说不同的语言？”亚历克斯在剧集开头问道。
John 对此进行了分析：营销人员通常专注于品牌建设和潜在客户开发等广泛目标，而销售团队则专注于达成交易。问题是什么？这些目标并不总是一致的，导致双方都感到沮丧。
销售团队经常觉得营销无法提供可以立即购买的潜在客户，而营销人员则觉得销售人员忽视或滥用了他们辛苦创建的材料。“打破孤岛说起来容易做起来难，”约翰承认，“但这绝对是必不可少的。”
共同语言
解决方案始于促进合作。销售 电报数据 和营销需要参加彼此的会议，分享目标并发展共同的语言。最重要的是，他们需要认识到他们的共同使命：吸引和转化理想客户。
一个实用的步骤？营销人员应该跟踪销售电话。正如约翰所解释的那样，录制的销售电话可以深入了解潜在客户真正提出的问题。通过观看和聆听这些对话，营销人员可以创建直接解决买家问题的内容。
内容在销售中的力量
内容不仅仅是为了吸引潜在客户——它还可以成为达成交易的有力工具。约翰强调了这种思维转变：“最快产生最大影响的方法是创建销售人员可以用来加快流程或提高成交率的内容。”
这并不是要制作病毒式视频或博客文章来吸引浏览量。而是要注重质量而不是数量。
“创作吸引人观看的内容并不难。难的是创作能产生影响的内容，而这才是有价值的，”约翰说。
这意味着要开发文章、视频和指南来回答销售代表在每次会议中听到的具体问题。约翰将这些称为“任务销售工具” ——销售人员可以与潜在客户分享这些资源，以便在会议前解决问题，确保对话更有成效。
第一步：记录你的销售电话
约翰的一个建议很简单，但具有变革性：开始记录您的销售电话。
对于许多企业来说，这让人感到害怕。“如果潜在客户感到不舒服怎么办？”这是一个常见的担忧。但正如约翰指出的那样，客户已经习惯被告知，“为了保证质量，此次通话可能会被录音。”
“一旦你开始录制并与营销人员分享销售电话，就会获得令人难以置信的见解。你可以识别反复出现的问题、顾虑和异议，”他解释道。
这些数据为营销人员提供了 如何通过 7 个步骤制定编辑策略？ 大量信息，帮助他们创建高度针对性的内容，从而推动销售。它还强调了销售代表可以从哪些培训或额外资源中受益。
第二步：进行协作内容头脑风暴
弥合差距不仅仅是收集数据，而是创造合作空间。约翰建议通过内容集思广益会议来将团队凝聚在一起。
在这些会议期间，营销人员可以询问销售人员：
- 潜在客户在通话中最常问的问题是什么？
- 您最常听到什么反对意见？
- 您希望拥有哪些特定资源？
然后，营销人员会利用这些反 2017 年国际理论物理中心会议 馈来开发适合两个团队的内容。这可能包括常见问题解答页面、定价指南或比较图表，使销售代表能够进行更好、更明智的对话。